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18/04/2010

Télécoms : la facture réserve encore trop de mauvaises surprises

La facture est la première cause de réclamations chez les clients des opérateurs télécoms. C'est ce que révèle le bilan annuel dressé par l'Association française des utilisateurs de télécommunications. L'Afutt assure que le plupart du temps les factures ne sont pas erronées mais les utilisateurs ne comprennent pas pourquoi elles atteignent parfois de telles sommes. Une meilleure clarté de l'offre, avec notamment une diminution des astérisques et autres petites lignes en bas des contrats serait la bienvenue...

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